福州市银行窗口以“强服务”“强技能”助力“强省会”

8月18日，2023年福州市银行窗口优质服务礼仪技能竞赛圆满举行。本次竞赛由福州市总工会主办，福州市商贸工会、福建海峡银行承办，旨在团结动员广大银行职工深刻把握“3820”战略工程思想精髓，围绕“强省会”战略，展现福州市银行业职工的靓丽风采和良好的精神面貌，在“强服务”“强技能”中实现更大作为。

本次赛事自6月启动，累计吸引49支队伍、332人参与。经内部初赛选拔，共有中国工商银行福州分行、中国农业银行福州分行、中国银行福州市分行、中国建设银行福州城东支行、兴业银行福州分行、泉州银行福州分行、福州农商银行、厦门国际银行福州分行、平安银行福州分行、福建海峡银行等10支代表队晋级决赛。

为了向更多社会受众展示银行服务风采，本次赛事在之前赛事的基础上新增网络投票的创新环节。竞赛活动采用“线上点赞+现场PK”的形式进行，分为线上礼仪服务展示点赞，以及现场的网点服务规范展示、特色服务展示两个竞赛环节。在投票环节，线上专题浏览量突破34万，累计吸引164827人次参与点赞。福州农商银行、平安银行福州分行、中国银行福州市分行等3支代表队分获线上点赞前三名。

决赛现场，各参赛队伍聚焦“建功十四五 奋进新征程”主题，围绕纾困助企、乡村振兴、适老爱老、数字金融等服务场景，以良好的精神风貌和娴熟优质的技能，展示了银行网点员工日常服务礼仪规范和多元化特色服务。经综合比拼，最终，中国建设银行福州城东支行、福建海峡银行获竞赛一等奖。

福州市总工会党组成员、四级调研员陶海华表示，长期以来，各银行通过推出不同金融服务，支持福州经济发展，为经济建设筹集和分配资金，实现资源配置合理化持续化。福州要建设社会主义现代化国际城市，就必须充分发挥福州金融业的作用。本次竞赛以服务规范和服务技能比武为基础，增强福州商贸产业与金融行业的竞争力和影响力，将进一步提高福州金融服务水平，赋能经济社会高质量发展。